PLAZOS, COSTOS Y PORMENORES DEL DESPACHO

1.     PLAZOS

El plazo de entrega es de 1 a 5 días hábiles, y comienza a regir una vez confirmado el pago, ya sea mediante tarjeta o transferencia bancaria. Las entregas se realizan en días hábiles de 9:00 a 18:00 horas. Si llegamos a tu depto y no te encuentras, dejaremos tu pedido en conserjería. Si no habrá nadie que lo reciba, indícanos donde lo dejamos, para evitar que pierdas el despacho.

2.     COSTOS

Tienes 2 opciones para elegir a la hora de seleccionar el despacho de tus productos, según la dirección que nos indiques:

Envío Gratuito: Si pides tu despacho para Las Condes, Lo Barnechea, Vitacura, La Reina, Providencia, Independencia, Recoleta, Estación Central, Stgo Centro, Macúl, Peñalolen y Ñuñoa te ofrecemos despacho gratuito para compras mayores a $7.500. 

Envío Estándar: Para envíos dentro de todo Chile incluyendo la RM, el costo del despacho es de acuerdo a la siguiente tabla vía Chilexpress o similar.

Región, provincia o estado Nombre Costo
Arica y Parinacota Despacho Normal ChileExpress (3-5 días) Min $7500, max $13000
Tarapacá Despacho Normal ChileExpress (3-5 días) Min $9000, max $15000
Antofagasta Despacho Normal ChileExpress (3-5 días) Min $9000, max $15000
Atacama Despacho Normal ChileExpress (3-5 días) Min $5500, max $10000
Coquimbo Despacho Normal ChileExpress (3-5 días) Min $5500, max $10000
Valparaíso Despacho Normal ChileExpress (3-5 días) Min $5000, max $8000
Región Metropolitana Despacho Normal RM (1-5 días) Min $1500, max $4000
Libertador Gral Bdo O'Higgins Despacho Normal ChileExpress (3-5 días) Min $5000, max $8000
Maule Despacho Normal ChileExpress (3-5 días) Min $5500, max $9000
Bio-Bio Despacho Normal ChileExpress (3-5 días) Min $5500, max $10000
Araucanía Despacho Normal ChileExpress (3-5 días) Min $5500, max $10000
Los Ríos Despacho Normal ChileExpress (3-5 días) Min $6000, max $10000
Los Lagos Despacho Normal ChileExpress (3-5 días) Min $9000, max $15000
Aisén  Despacho Normal ChileExpress (3-5 días) Min $10000, max $16000
Magallanes y Antártica Chilena Despacho Normal ChileExpress (3-5 días) Min $10000, max $16000


3.     PORMENORES

No llegó mi pedido: si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Servicio al Cliente mediante nuestro email ventas@naturalblok.cl. Verificaremos lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta.

El pedido llegó, pero yo no estaba: si no encontramos a nadie en la dirección que nos diste y no nos indicaste una alternativa válida, el pedido será devuelvo a la central y deberemos coordinar nuevamente el despacho, con el costo correspondiente según la tabla. No se podrá optar por el despacho gratuito en caso de reenvío.

El pedido llegó, pero no me gustó su estado: si tu pedido llegó abierto, roto, o en un estado que no cumplió tu expectativas, sácale una foto y devuélveselo al despachador. Mándanos la foto y/o tus comentarios a ventas@naturalblok.cl y solucionaremos tu problema.

Dudas, comentarios u otros problemas: escríbenos ventas@naturalblok.cl